Ruilen & Retourneren

Gekochte artikelen mogen uiterlijk binnen 14 dagen na aflevering worden geretourneerd of geruild. Na deze termijn is ruil of retourneren niet meer mogelijk en is de koop definitief. Product- en/of leverfouten dienen binnen 5 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
Graag horen we zo spoedig mogelijk welk artikel je wilt retourneren of ruilen. Het retour sturen van een pakketje valt onder de verantwoording van de afzender. House of Jamie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte zending.

 

RUIL- EN RETOURPROCEDURE 
Indien je een account hebt aangemaakt ga je naar 'Mijn account' en verzoeken wij je via 'mijn tickets' een bericht aan ons te sturen met de betreffende retouraanvraag. Heb je een order besteld als gast-gebruiker, klik dan hier voor het retourformulier welke je uitprint en volledig ingevuld samen met je retourzending meestuurt. Na correcte ontvangst van de retouren wordt het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen op je rekening overgemaakt. 

 

RUIL- EN RETOURVOORWAARDEN

  • Retourneren uitsluitend binnen 14 werkdagen na leverdatum.
  • De artikelen zijn niet gebruikt, niet gedragen en/of gewassen.
  • Er zijn geen vlekken op de artikelen aanwezig.
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
  • Het artikel zit in de originele verpakking.
  • Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. House of Jamie raadt de klant aan om het retourzenden van een artikel zonodig via aangetekende post te doen.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
  • In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van House of Jamie. Deze zullen achteraf aan jou vergoed worden.
  • Product- en/of leverfouten dienen binnen 5 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan jou terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.
  • Wil je een artikel ruilen? Dan dien je het artikel dat je wilt omruilen aan ons te retourneren zoals hierboven aangegeven en via de webshop een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.